爱游戏万亿智能家居市场爆发前夜云米陈小平：做真正有用的全屋智能

　　爱游戏爱游戏70年前，美国科幻才子布雷德伯里在小说《细雨即将来临》中，描绘了一座2026年的未来住宅：大门有语音锁，壁炉按温度启动，夜晚自动暖床，三餐由机器生产制作，不用的家具自动收纳，音乐随心播放，书籍自动朗读。

　　如今，这一切已经照进现实。10月25日晚，云米科技秋季AI软件发布会在线上召开，云米创始人、CEO陈小平走向舞台中央娓娓道来：随着年轻一代中产人群成为消费主力，越来越多的智能设备渗透进年轻人衣食住行的方方面面。

　　IDC发布的数据显示，2021年中国智能家居设备出货量超过2.2亿台，同比增长9.2%；到2023年，智能家居将会成为物联网支出最高的领域之一。

　　智能家居赛场群雄逐鹿，云米科技用什么占领年轻用户的心智？从单品智能到全屋智能，云米又如何思考企业的发展路径？

　　此前数日，陈小平在广州总部办公室接受时代周报记者专访，干练的平头短发，素净的休闲套装，折射出他精明强干、沉稳持重的性格。交谈中，他思维敏捷、旁征博引，毫不回避尖锐问题。

　　“全屋智能就是一屋子的高科技，但云米的边界就是家，暂时不会去碰家以外的领域，接下来，我们还要持续迭代产品，让体验升级。”在与陈小平的交谈中，时代周报记者感受到，云米科技升级的不仅是产品和服务，还有逐渐清晰的路线和战略。

　　云米科技采取一年两次的发布会节奏，春季发布产品，秋季主要是围绕AI、软件以及体验能力的提升，帮助用户解决实际问题。

　　同时，陈小平深知独行者快，众行者远。“云米希望有更多的合作伙伴加入全屋智能赛道，大家共同推进全屋智能行业发展。”陈小平对行业发展充满信心。

　　当其他品牌还在研究设备和APP连接的时候，云米已经在着手解决“连接起来有什么用”这个问题。对于全屋智能，陈小平有自己的理解：“希望用智能去帮用户解决真正的问题。”

　　全新升级的AI:Helpful 2.0，聚焦软件升级，从呵护健康、节能环保、主动智能、自然交互四大维度进行产品迭代，实现全屋智能产品的“有用、好用”。

　　在呵护健康方面，家里的家居装修可能持续15年都在释放甲醛，云米AI除甲醛空调Master能够自动监测并进行除醛，两个小时之内，家里的甲醛去除率就达到99%。

　　云米AI大屏冰箱Super搭载智目传感器，可以24小时监控冰箱空间状况，主动发现异味超标情况后，通过联动净味魔盒进行主动净味，有效去除变质食材里的李斯特氏菌、金黄色葡萄菌等细菌，除菌率高达99.9%。同时，冰箱洁净指数可视化，无需打开冰箱，在冰箱大屏和APP就可以实时看到食物新鲜度，更方便省心。

　　传统燃气热水器，每次使用热水，都要放掉很多冷水，导致用水浪费，而市面上的零冷水热水器，则需要不断循环加热造成电量耗费。针对此现象，云米热水器采用AI零冷水智能技术，可以记录用户的用水时间，主动提前预热，减少不必要的循环加热。在省电的同时，每户每年还可以省下约8吨水，真正达到节能环保。

　　云米AI 超视感知雷达Alpha X，通过精准感知人的存在状态、动作、运动轨迹、心跳或呼吸等，自动控制设备开与关。还可以进行睡眠状态检测，检测入睡后智能开启睡眠模式，自动关闭灯光、音乐、电视，空调进入节能模式，调到合适的温度和风度，再也不用担心电视、灯光没关，导致浪费电的情况。

　　对于主动智能，云米也有自己的科技创新和技术储备。比如，云米利用AI技术，打造出全屋智能安防系统，涵盖燃气泄漏监测、漏水监测、门窗入侵监测、烟雾监测4大场景。

　　例如，发生燃气泄漏，可燃气体传感器会检测到并联动烟机主动排气；发生漏水，水浸传感器感应到后会自动关闭水阀，并推送一场信息到用户手机；门窗被非法侵入，手机和全屋设备同步报警；干烧冒烟，烟雾传感器会联动手机、HomePad、冰箱大屏同时发出报警提醒……

　　在自然交互上，家里多空间、多设备的时候，语音交互是一个复杂、困难的事情，陈小平告诉时代周报记者，从单一智能变成全屋智能，意味着企业需要不断提高设备响应能力。

　　云米通过OneTouch2.0无感闪连，解决了多设备组网难题，实现多设备一次连接，一次组网，又通过云米AI语音助手小V 3.0，推出就近唤醒、直面唤醒、多设备连续对话三大功能。

　　传统家电产品，大多只能实现单一产品的智能化，产品和产品之间，产品和人之间，往往是割裂的。“用户想要一个智能的家，自己很难搞定，我们就给他提供一整套全屋智能的解决方案，降低他的选择和决策门槛。”陈小平表示。

　　这份魄力背后，是公司强大的人才队伍作为后盾支撑。据陈小平介绍，公司50%以上的员工是研发人员，云米还成立了博士工作站，很多研发项目都由博士带队，全球化的博士研发团队将领衔云米的科技创新。

　　在研发上，云米科技特别看重跨界创新。“一组博士研发团队里，可能有语音的博士、AI的博士、算法的博士，还有各种感知的博士，不断让研发形成碰撞，做跨界的创新。”陈小平称，云米内部已经形成良好的研发氛围，站在用户角度去找创新方向。

　　基于长期对消费者需求的洞察和理解，云米坚信家是一个整体，人、空间、物件、家具联系互动起来才能搭建出舒适的居所。

　　举例来看，全新升级的云米HomeMap 2.0具备单设备管理，全屋场景管理，家庭成员互动三大功能。

　　单设备管理功能为每个设备单独设置一张卡片，可以在一屏掌控设备所有功能。全屋场景管理功能可以实时查看所有设备当前状态，并设置场景模式区，有下班回家、舒适沐浴、睡眠模式等智能场景模式推荐。

　　全屋场景管理功能根据用户高频生活场景，定制9大全屋场景方案，包括环境、安防、食材、水质等。如环境方案，将相关设备进行统一管理，全屋数据实时查看，包括温度、湿度、空气质量，若发现甲醛浓度过高，可自动开启除醛模式。

　　家庭成员互动功能可以一键邀请家庭成员，授权全屋操控权限，让全家人快速上手全屋智能。

　　不仅如此，云米HomeMap 2.0还可以实现全屋的3D可视化。通过扫地机LDS激光雷达扫描，探测全屋信号，标志每台设备在家中的位置，进而AI自动建模生成全屋3D模型，可以自定义场景模式、灯光、环境显示等快捷卡片，让操作路径更顺畅。

　　“两三年前，年轻人买车，不买新能源车。但是今天，年轻人买车，大多数都会选择新能源车。而在智能家居的需求上，已经从过去的‘极客人群’扩散到‘泛人群’。”陈小平告诉时代周报记者。

　　数据显示，2016-2020年我国智能家居市场规模由2608.5亿元增至5144.7亿元，年均复合增长率为18.51%。中商产业研究院预测，2022年我国智能家居市场规模可达6515.6亿元。

　　具体到云米科技，陈小平介绍，目前云米产品畅销全球80多个国家，超过720万户家庭选择购买成套的云米智能产品，其中80、90后用户占比高达70%，中高端用户占比同样超过70%。

　　针对不同的客群，云米科技设置了不同价位的智能套系解决方案，满足不同家庭的个性化需求。例如，针对都市中产人群的总价6-8万元Space套系；针对行业精英总价20万元的Space套系；针对成功人士更为奢华的Royal 套系，总价30万元起。

　　值得一提的是，本次云米还推出了亿元级的别墅方案，打造全屋智能Royal Pro 100万元套装，覆盖20大智能场景，囊括Royal Pro套系308件，突破国内全屋智能家居高端市场的“天花板”。

　　年轻人已成为云米科技的主力消费人群。作为受到年轻人喜爱的“科技潮牌”，云米目前有超过2000家场景式体验门店，其打造的客厅、厨房、阳台、卧室等智能场景，让消费者选购、体验的过程像回到家一样。

　　“全屋智能最重要的着力点还是用户的体验和服务交付，”陈小平认为，线验店是一个绝佳入口。在渠道布局方面，一方面，云米正在大力推行“大商大店，1城1店”，邀请城市运营商开设300-400平方米的大型体验店；另一方面，也在开设面积稍小的精品专卖店，解决更多网点的覆盖，以及地级市和县城的覆盖。

　　“线下门店从过去货架式的陈列，变成了现在场景式的打造，客厅、厨房、卧室、卫生间等一体化的智能场景一应俱全。还有全屋智能设计师，提供一对一的服务，量身定制全屋智能方案。”陈小平介绍。

　　时代周报：从发布时间来看，距离上次发布新品过去半年多时间，这次以后常态的迭代速度吗？AI:Helpful 2.0相比AI:Helpful 1.0有哪些升级？

　　陈小平：今后，我们会像苹果一样，春季发布产品，秋季主要是围绕AI、软件以及体验能力的提升，去帮助用户解决一些智能生活中遇到的问题。所以我们每年会有两次发布会，不断围绕智能化进行创新。

　　今年的Helpful 2.0就是在5G/6G的空间感知、AI算法、语音能力等方面进行了提升，不断深化改进，这背后是我们看到了用户的变化。年轻用户成为消费主力，他们对智能化的期待越来越高。

　　同时，随着这几年新能源汽车自动驾驶，还有其他智能化能力的提升，我们用户对家的期待也发生了变化，我们会不断提高Helpful 2.0，今后还会有3.0、4.0等更高的技术能力的提升。

　　时代周报：云米的主动智能怎么做到“需要的时候执行任务，不需要的时候不打扰用户”？

　　陈小平：我们通过后台的数据不断了解用户需求，理解用户行为，通过数据运算、算法优化、数据累计，不断优化主动智能。比如对食物异味的识别，主动启动除味杀菌的能力，比如水质的监测，再比如对甲醛的监测，这些从过去的被动智能变成了主动智能，这是智能化的第二个阶段，我们称之为2.0的能力。

　　时代周报：家里多空间、多设备的时候，语音交互是一个复杂、困难的事情，像多设备连续对话这样的场景，要克服的困难大吗？

　　陈小平：我们的全屋智能是从单一智能逐渐变成完整的全屋智能。这种连接能力意味着企业需要不断提高设备响应能力。举个例子，云米的语音交互，AI语音识别率已经超过95%，声音识别、语义理解能力也在不断提升。随着用户基数的提高，语音响应能力以及用户体感，还会进一步提升。

　　全屋智能跟传统家电最大的区别是，用得人越多，体验越好，越能理解用户的需求，这也是不断迭代使用场景的结果。

　　时代周报：在高端客户这块，较上次的30万元以上的全屋智能套系解决方案，还推出了100万元套系解决方案，这个主要是出于什么样的考虑？

　　陈小平：云米定位科技潮牌，就是满足人们对于更好的生活品质的追求，他们希望生活跟过去不太一样，希望买到一些智能产品、科技产品。云米并不是简单地把价格拉高，而是在产品定位和功能性的创新方面都有一些变化。

　　这里面也有一个趋势，家的智能化，从过去的“极客人群”向“泛人群”转变，越来越多的人开始追求并享受智能产品。

　　云米通过不断推出一些中高端的产品，把AI能力以及智能化的能力与云米的产品相结合，提高产品的功能性、爱游戏创新度、体验感，希望能够不断满足对生活有更高追求的用户。在这方面，云米会持续做下去。

　　时代周报：你在演讲中提到一城一店，希望每个城市都有一个大的沉浸式的体验店，在线下店的铺排方面，有什么计划？主打下沉市场还是一二线？

　　陈小平：渠道布局方面，我们主要有两个策略。第一，开设“大商大店”，邀请城市的运营商开设300-400平方米的大型体验店，体验店里面会有实景的1：1的体验间，再加上一些产品陈列区；第二，开设精品专卖店，年投入大概20-30万元，解决更多网点的覆盖，以及地级市和县城的覆盖，这两个相结合。

　　最终，我们希望每个县城和地级市都有云米沉浸式的体验店，既能解决产品的智能化体验，又能提升服务能力，可以在用户家附近为他提供方案设计和落地服务。全屋智能落地的关隘，就是体验和服务。

　　时代周报：如何看待目前全屋智能的市场格局？市场中竞争者越来越多，与华为、海尔等企业相比，云米的核心竞争力是什么？

　　陈小平：在市场层面，可以看到行业周期在变化，传统家电产品相对来说增长速度有些放缓。但在这个趋势背后，智能化、套系化已经成为新的增长点，行业都在往这个方向迈进。

　　云米这几年也形成了自己的一些特色，我们品牌定位“科技潮牌”，瞄准年轻的用户群体。此外，云米拥有软件、硬件一体化的创新能力，这都在不断强化云米在市场上差异化的用户体验和产品认知“一站式的全屋智能”，可以给用户提供一站式的套系化解决方案。

　　时代周报：你判断全屋智能市场进入爆发期还要多久？哪些因素和条件会撬动全屋智能时代全面到来？

　　陈小平：我预计大概在一年至两年之后，15%的人会主动购买智能化产品，那个时候市场就会迎来爆发式增长。

　　驱动因素有三方面，一是智能化，消费者对智能化的接受度和期待值在快速提高，特别是80后、90后这批人。二是新能源车，在快速教育年轻的主流用户群体，他们对智能产品的接受度比过去高了很多。三是服务能力的快速提升，各种各样智能家居服务商的安装能力、落地能力等，都足以支撑全屋智能的全面落地。

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