智能空调选购亲历爱游戏

　　爱游戏爱游戏爱游戏四月份的时候有了买空调的想法，想着赶在五一前，趁着淡季安装方便把空调办好。于是一边在网上看各种评测选购空调，一边在各大网购平台留意空调促销信息。因为家里已安装了小米的智能家具系列，网关、智能音箱等都是现成的，所以选择空调的时候第一个问题是：选一个互联网空调还是传统空调。

　　关注互联网空调是因为智能家居，将空调接入网关，在家的时候语音控制，外出时手机操控，还可以与其他监控设备配合实现自定义场景，不美吗？这就是最初的想法。于是经过一番比较，最后锁定了参数相差不多的两款空调：格力KFR-35GW/NhPaB1W 、智米 KFR-35GW/02ZM(M1)，一个是传统空调大牌，一个是互联网新贵，先让我们对比一下两者的主要技术指标：

　　可以看出两款产品技术指标相差不多，智米几个参数还要高出一些，同样的技术参数下智米的价格对比格力是及其美丽的，另外智米还可以无缝接入米家，唯一要考虑就是售后了。前面也看了很多相关文章，空调与电视机等不同，它的安装还是很重要的，售后问题也比较多。这个担心有一个特别经典的解答：各空调品牌售后都是外包的，都一样。嗯，这个说法我信了，后面的故事证明了另外一句话：总有一个坑适合你。

　　看文章标题图片，师傅有没有专业范，帅不帅！事实证明照片都是用来骗的，网上网下永远是两个物种。安装过程就很纠结，师傅接管都不熟练，一问原来是做电视的，刚转过来做空调，哎，自己约的含泪也要。。。。

　　安装后空调一直没有正经使用，偶尔开机试一下制冷一切正常，4月29日赶上大范围降温突然冷的要死，于是开动空调制热模式。奇怪，什么声音？邻居在施工吗？走到窗边听了一下，NM，是自己家的声音，空调外机有节奏的发出类似飞机螺旋桨式的异响，智米这是要自由的飞翔吗？不是那种正常的工作噪音，是那种有穿透力的低频异响，室内室外一样的清晰，这绝对是产品品质问题。

　　产品是展示公司品质的第一手段，产品偶有瑕疵也是很平常的事情，一直在京东平台购买大家电，因为送货快、售后好。所以空调质量有问题当时一点也没有担心，直接找了智米空调的售后电话，智米回复维修人员会尽快给我回电。产品如果有问题还有售后可以补救，售后做得好一样可以征服用户，但总有不按套路出牌的，总有你想不到的恶心～～

　　等了几天智米来电提出将上门维修，我新买的机器怎么就要维修了，5月4日京东平台第一次进行换新申请。第二天智米第一次京东平台申请换新，智米空调客服来电话承诺安排人上门换新，但提出先关闭京东平台的换新申请，基于人与人之间的基本信任我同意了。

　　又等了几天智米维修人员终于来电话约时间上门了，人来后承认机器异响过大，但不建议换新建议直接联系他们的地区经理-赵X（基于个人隐私该人物姓名及电话省略，该人员后续隆重介绍）退货，留下电话人就走了。于是致电赵X说明情况申请退货，被拒绝。于是再次京东平台申请换货。

　　第二次京东平台申请换新，智米空调客服再次来电承诺安排人上门换新，还是要求先关闭京东平台的换新申请，基于人与人的基本信任再次同意了（后来再想起这个决定总想抽自己）

　　智米维修人员（地区经理赵东）上门，并给出噪音在合理范围内，拒绝换新。于是再次在京东平台发起换新申请，此时发现京东平台换新时效已过，这套路666啊，不能怪敌人太狡猾，只怪自己太ZZ。

　　这里特别的、隆重的介绍一下智米空调是如何用噪声检测来推卸质量问题的：赵X到了后拿出设备检测了一下环境噪音（他下午到的，我家临街，当时正好有大车过）80～90分贝，然后测了一下机器噪音70～80分贝，然后对我们讲，80-70=10分贝，所以机器噪音在合理范围内。你在智米买了一个空调，有质量问题也就罢了，还要被对方侮辱智商吗？环境噪音高就等于你家设备没有异响了？讲什么测量噪声要减去环境音效，空调噪音如果比环境噪音低，你家空调还能吸音降噪是吗？

　　当日就发起了京东品台的交易纠纷，申请京东介入，京东平台要求补充证据，找了一圈平台只能提供照片，无法上传视频音频，该如何通过照片来说明空调异响那？于是只能再次致电京东。京东了解纠纷后提出需要将问题升级转给专员处理，但目前专员全忙，需要耐心等待，会尽快联系。

　　5月11日京东专员来电了解情况及诉求，答应会致电智米何时情况，爱游戏协助解决纠纷。5月12日接到智米反馈同意换货，会尽快安排人员上门，第三次了，我先听着吧。5月13日米家客户来电（怎么又出来个米家？）提出会尽快安排人员退货（怎么又变成退货了？），退换我都可以，所以没有深究。

　　挣扎到了5月13日，智米人员终于上门了，拆机打包运走。钱款需要收到货后才能退，还需继续等待。

　　1、空调师傅上门，可以要求对方出示工作证件，证明其有经过相关培训，有安装资格。

　　3、空调安装后要即可做全功能试机（制冷、制热、除湿等），各种模式不少于20分钟。

　　5、一定要在大平台购买，碰上智米这样的售后，没有京东平台的介入后果难料。如果当初是在其厂家的官网购买，碰上给你算80-70的售后，官网投诉再给你和谐了，基本就没有然后了。

　　以上为本人亲身经历，反复的电线次，耗时将近一个月时间。言论仅代表一家之言，分享给大家，以便在购买前对可能的时间开支、精力开支有个直观的体会。